השילוב הזה לא שגרתי, וזה בכוונה. בזכותו גם מפת הדרכים שלנו מתעצבת על ידי אנשים שעובדים עם המוצר על חשבונות אמיתיים, כל יום.
ספקי תוכנה משיקים פיצ׳רים ומשאירים את ההטמעה למי שקנה אותם. סוכנויות עובדות עם כלים שכורים שהן לא יכולות לשנות. בשני המודלים נשאר אותו פער, ובדיוק שם רוב תוכניות השיווק נתקעות בשקט. אנחנו סגרנו את הפער כשלקחנו על עצמנו את שתי העבודות, תחת קורת גג אחת.
דעות על קמפיין שוות פחות משבועיים של נתונים. אנחנו מעלים לאוויר ונותנים למספרים להכריע.
כל המודולים עובדים על אותם נתונים. אנחנו מעדיפים להעמיק מערכת אחת מאשר להוציא כלי נוסף שצריך לסנכרן עם הראשון.
החשבונות, הנתונים, הדומיינים והקהלים נשארים אצל הלקוח. אם אנחנו לא מביאים ערך, צריך להיות קל לעזוב.
האנשים שמנהלים את חשבונות הלקוחות הם אלה שמגישים את בקשות הפיצ׳רים. שום דבר לא נבנה רק כי הוא נראה טוב בהדגמה.
המוצר הראשון ענה על שאלה ממוקדת: מה המבקר הזה צריך לראות ברגע זה? כדי לענות עליה כמו שצריך, היינו צריכים לאסוף נתוני התנהגות, מיקום גיאוגרפי, מקור תנועה והיסטוריית רכישות. וברגע שהנתונים האלה היו קיימים, כל שאר הערוצים רצו להשתמש בהם.
קודם אימייל, אחר כך SMS ווואטסאפ, אחר כך פרסום, ואז CRM שיחזיק את כל הלידים שהגיעו מכל אלה. כל מודול נוסף כי מישהו כבר ייצא נתונים לכלי נפרד כדי לעשות את זה, ובדיוק בייצוא הזה דברים נשברו.
השירותים המנוהלים התחילו כי לקוחות ביקשו שנפעיל בשבילם את מה שבנינו. מתברר שזה מנגנון הפידבק הכי טוב שיש לנו על המוצר: כל חולשה נחשפת מהר כשמישהו צריך לעבוד עם המערכת כל בוקר.
המערכת רחבה, אבל צעירה. רוב מה שהיא תהיה בעוד 3 שנים עוד לא נבנה, ומי שמצטרף עכשיו הוא שיקבע מה היא תהיה.
משרות פתוחותצוותי השירות יושבים קרוב לשווקים שהם משרתים. המערכת נבנית במקום אחד, כדי שתישאר מערכת אחת.
לקוחות ושותפויות בצפון אמריקה.
הנדסה ופיתוח המערכת.
ניהול קמפיינים בדרום אירופה.
לקוחות בשווקי המפרץ וקמפיינים בערבית.
המטה, המוצר והמו״פ.