ערוצים

6 דרכים להגיע ללקוח. מקום אחד להחליט באיזו.

אימייל, SMS, וואטסאפ, פוש, און-⁠סייט וסושיאל עובדים עם אותם סגמנטים ומתעדכנים באותו כרטיס לקוח, כך שאף אחד לא מקבל את אותה הודעה פעמיים.

הרעיון

בחירת ערוץ צריכה להיות הגדרה, לא פרויקט.

כשכל ערוץ נמצא אצל ספק אחר, כדי לבחור ביניהם צריך לבנות מחדש את הקהל, הטקסטים והתזמון 3 פעמים. אצלנו זו בחירה מרשימה נפתחת, באותו מסע לקוח.

אימייל

סוס העבודה של השיווק, כמו שצריך

ניוזלטרים ומסעות לאורך מחזור חיי הלקוח מאותו עורך, עם סגמנטציה שמבוססת על נתוני הזמנות והתנהגות בזמן אמת, ולא על קובץ ייצוא ישן.

  • עורך גרירה ושחרור, עם בלוקים של המותג לשימוש חוזר
  • שליחה ללוח אחד או לכמה לוחות, עם שולח וטקסט תצוגה מקדימה שנקבעים לכל קמפיין
  • שדות דינמיים מכל מאפיין של איש הקשר, בתוך הטקסט או בתוך קישור
  • סוגי קישורים מובנים: אתר, וואטסאפ, SMS, טלפון ועוגן בעמוד
  • קבצים מצורפים, כשהקמפיין צריך אותם
  • שומרים כטיוטה, שולחים בדיקה, ואז מתזמנים עם תאריך התחלה ותאריך סיום
  • בדיקות A/B על שורת הנושא, התוכן ושעת השליחה
  • ייחוס הכנסות לכל דיוור, לא רק פתיחות והקלקות
  • כלים לשיפור המסירה: אימות, חימום ורשימות חסימה
SMS ווואטסאפ

איפה שאנשים באמת עונים

שולחים ידנית או מתוך מסע לקוח, ומטפלים בתשובות בתיבת הודעות משותפת, במקום בטלפון שאף אחד לא מסתכל עליו.

  • שליחה מתוזמנת או אוטומטית, עם שליטה בקצב
  • שיחות דו-⁠כיווניות שמתעדכנות בכרטיס הלקוח
  • ניהול תבניות וסטטוס אישור
  • מעקב מסירה, קריאה ותגובה לכל הודעה
  • בקשות הסרה נאכפות בכל הרשימות
פוש ואון-⁠סייט

פוגשים את הלקוחות איפה שהם כבר נמצאים

התראות פוש בדפדפן ובנייד למי שכבר עזב, והודעות און-⁠סייט למי שעדיין גולש.

  • טרגוט וסגמנטציה לפי התנהגות
  • באנרים, פופאפים והתאמה אישית בתוך העמוד
  • בדיקות A/B מובנות על הקריאייטיב ועל הטריגר
  • הגבלת תדירות, כדי שאף אחד לא יוצף בהודעות
סושיאל ולינקדאין

האורגני והממומן באותו לוח תוכן

מתכננים ומתזמנים תוכן לצד הקמפיינים שהוא משרת, כדי שפוסט ההשקה ומודעת ההשקה לא ייצאו בהפרש של 3 ימים.

  • לוח תוכן משותף לכל סביבת עבודה
  • תהליך תזמון ואישורים
  • פניות בלינקדאין למכירות B2B ולשיתופי פעולה

תיבה אחת לכל התשובות.

תשובות למיילים, הודעות וואטסאפ, תגובות ל-⁠SMS וטפסים שמולאו נכנסים לתור משותף אחד, צמודים ללקוח ששלח אותם.

ל-⁠CRM ומכירות

הסכמה שמוגדרת פעם אחת ונשמרת בכל מקום

הרשמה לפי ערוץ

לקוח יכול לרצות את המיילים שלכם ולא את הודעות ה-⁠SMS. המערכת יודעת להבדיל.

הסרה גורפת

בקשת הסרה אחת מוציאה את הנמען מכל רשימה שצריכה לכבד אותה.

הגבלת תדירות

תקרות על חשיפות, הקלקות ופעולות: בסך הכול, לכל משתמש, ליום ולשעה.

עדיפות בין קמפיינים

כשכמה קמפיינים מתאימים לאותו אדם, העדיפות קובעת איזה מהם ירוץ.

טיפול בהסרות

מוגדר לכל קמפיין, ונאכף בכל רשימה שצריכה לכבד אותו.

כללים אזוריים

דרישות GDPR, CAN-SPAM וחוקי הדיוור המקומיים מובנות בתהליך.

מתוך המערכת

כל הערוצים, מאותה רשימת אנשי קשר.

מסכים אמיתיים מ-⁠FORTVISION. שמות הלקוחות והמספרים הוחלפו בנתוני דוגמה.

מסך עורך מיילים ב-⁠FORTVISION

מאחדים את הערוצים. שומרים על הרשימה.

דברו איתנו
fortvision.