אוטומציה ו-⁠AI

בונים את המסע פעם אחת. הוא רץ כל לילה.

קנבס ויזואלי למסעות לקוח לפי התנהגות, התאמה אישית באתר שמגיבה ברגע האמת, ועוזר שעושה את החלקים שאף אחד לא אוהב.

העיקרון

אוטומציה טובה בדיוק כמו הנתונים שעליהם היא נשענת.

תהליך להחזרת עגלה נטושה שלא יודע שהלקוח כבר קנה בחנות גרוע יותר מאין תהליך בכלל. מסעות הלקוח אצלנו קוראים את אותו כרטיס לקוח חי שמשמש את הפרסום, ההזמנות והשירות, ולכן הם מתנהגים כאילו מישהו באמת שם לב.

קנבס מסעות

משרטטים את התהליך, בוחרים ערוץ אחר כך

טריגרים, תנאים, המתנות ופיצולים על קנבס ויזואלי. כל שלב שליחה בוחר את הערוץ שלו, כך שאותו מסע יכול לשלוח מייל בשוק אחד ווואטסאפ בשוק אחר.

  • 11 סוגי פעולות על הקנבס: שליחת אימייל, SMS, וואטסאפ, קמפיין און-⁠סייט או קמפיין פרסום; עדכון נתונים; קריאה ל-⁠Webhook; הפעלת פיקסל; התראה לצוות; בדיקת A/B; חזרה
  • טריגרים מאירועים באימייל, ב-⁠SMS, בוואטסאפ, באתר ובלוחות
  • שלבי המתנה ופיצולי כן/לא לפי כל תנאי
  • צמתי בדיקת A/B שקובעים עדיפות בין מסלולים מתחרים
  • שומרים כטיוטה, ומעלים את כל התהליך לאוויר בלחיצה אחת
פרסום בתוך המסע

קמפיין פרסום הוא שלב במסע, לא תוכנית נפרדת

״שליחת קמפיין פרסום״ נמצא על אותו קנבס כמו ״שליחת אימייל״. לקוח שהתעלם משתי הודעות יכול לעבור אוטומטית לקהל ממומן, בלי לייצא רשימה ל-⁠Meta ולקוות ששיעור ההתאמה יחזיק.

  • משיקים קמפיין פרסום, או מרחיבים קמפיין קיים, כשלב במסע
  • מפעילים פיקסל או קוראים ל-⁠Webhook מתוך התהליך
  • מעדכנים נתונים בכרטיס איש הקשר באמצע המסע
  • מתריעים לצוות כשמשהו דורש מגע אנושי
טריגרים של איקומרס

תהליכים שיודעים מה קרה בחנות

הקטלוג, ההזמנות ונתוני הלקוחות מסתנכרנים כל הזמן, וזה מה שגורם לתהליכי השימור המתבקשים לעבוד באמת.

  • עגלה נטושה וגלישה נטושה
  • אחרי רכישה, בקשת ביקורת ותזכורת לרכישה חוזרת
  • התראות על חזרה למלאי ועל ירידת מחיר
  • החזרת לקוחות לפי הפערים האמיתיים בין רכישות, לא לפי ניחוש
  • עצירת ההודעות כשהלקוח כבר קנה
ביקורות

ביקורות לקוחות, נאספות ועוברות סינון

בקשות לביקורת יוצאות מתוך תהליך, התשובות חוזרות ללוח, ומישהו מאשר או דוחה כל אחת לפני שהיא מופיעה איפשהו. AI Assist מנסח את התגובה, כדי שהתור לא יהפוך למשרה מלאה.

  • דירוג, כותרת, טקסט, תמונות ווידאו, משויכים למוצר ולרכישה
  • מאשרים או דוחים כל ביקורת, והסטטוס מופיע בשורה
  • AI Assist לניסוח תגובות וסיכומים
  • ציון הביקורות חוזר לסגמנטים ולקמפיינים
און-⁠סייט ודפי נחיתה

התאמה אישית לפני שהם עוזבים

פופאפים, הטמעות וטיזרים, עם טריגר, תזמון וטירגוט שנקבעים לכל קמפיין, ודפי נחיתה שנבנים באותה סביבת עבודה.

  • 3 פורמטים: פופאפ, הטמעה בתוך הדף וטיזר
  • הצגה מיד, בגלילה, אחרי השהיה או בכוונת יציאה, ועצירה אחרי זמן שנקבע מראש
  • מיקום, הכהיית הרקע, אנימציית כניסה וכיוון, וכפתור סגירה
  • טירגוט לפי כתובת URL או תוכן, מיקום, עוגייה, מכשיר, מבקר חדש או חוזר, מחובר או אנונימי
  • סדר עדיפויות כשיותר מקמפיין אחד מתאים לאותו מבקר
  • החלפה או הוספה של כל רכיב בדף, והמלצות מוצרים לפי התנהגות הגלישה
  • דפי נחיתה עם עורך גרירה, תבניות, וטפסים שמחוברים ישירות ל-⁠CRM שלכם
עוזר AI

החלקים שאף אחד לא אוהב

מבקשים סגמנט בשפה פשוטה, מקבלים 12 גרסאות לשורת הנושא, או שואלים למה ה-⁠ROAS ירד בשבוע שעבר ומקבלים תשובה שמבוססת על המספרים שלכם.

  • ניסוח טקסטים לכל ערוץ, בשפה של המותג שלכם
  • בניית סגמנטים מתיאור בשפה פשוטה
  • ניתוח ביצועים בפרסום הממומן ובערוצים העצמיים
  • תבניות אוטומציה להתחלה מהירה, במקום קנבס ריק
  • הצעות שאתם מאשרים. שום דבר לא יוצא לבד

שום דבר לא יוצא בלי אישור אנושי.

העוזר מנסח, מציע ומסביר. האישור, השליחה וההוצאה נשארים בידי הצוות שלכם, או בידי הצוות שלנו, אם ביקשתם שננהל את זה בשבילכם.

לשירותים המנוהלים

התהליכים שרוב המותגים מפעילים ראשונים

סדרת ברוכים הבאים

90 השניות הראשונות של הקשר, בתכנון מדויק.

החזרת עגלות נטושות

קודם אימייל, ואם הם לא חוזרים, SMS או וואטסאפ.

נטישת גלישה

למי שהסתכל אבל לא הוסיף לעגלה.

אחרי הרכישה

משלוח, הוראות טיפול, בקשת ביקורת והמוצר הרלוונטי הבא.

רכישה חוזרת

מתוזמן לפי קצב הצריכה האמיתי של מה שהם קנו.

החזרת לקוחות

מופעל כשהלקוח שותק, ומתגבר רק אם זה עובד.

מתוך המערכת

מסעות לקוח, סוכנים ו-⁠AI, שעובדים יחד.

מסכים אמיתיים מ-⁠FORTVISION. שמות הלקוחות והמספרים הוחלפו בנתוני דוגמה.

מסך בונה מסעות ב-⁠FORTVISION

האוטומציה עושה את המעקב. שיקול הדעת נשאר אצלכם.

דברו איתנו
fortvision.